Veebipoe omanik on: Horsefood Estonia OÜ/

LADU asub aadressil Kaera 6, Vääna, Harku vald,

 +372 5016180 Kaido Koppel

Kauba valimine: 

  • Palun valige välja sobilikud tooted ja lisage need ostukorvi.
  • Ostukorvi sisu on võimalik hiljem kohendada – “Uuenda ostukorvi”.
  • Edasi liigu – “Mine kassasse”.

Kauba tellimine: 

  • Täida korrektselt kõik Sinu tellimust puudutavad ning arvelduse andmed. Ostja on vastutav tellimuse esitamise õigsuse eest.
  • Lahtrisse “Märkused tellimuse kohta” – palume kirjutada kõik Sinu tellimust puudutavad märkused (ka aadress või pakiautomaadi asukoht, kuhu soovid kaupa saada).
  • Lõpuks vajutage “Esita tellimus”. Kui kõik väljad on korrektselt täidetud, ilmub ekraanile “Aitäh! Sinu tellimus on vastu võetud!”.

Kauba kohaletoimetamine:

  • Kaup asub Väänas. Ostjal on võimalik kaubale ise järele tulla, kuid kauba üleandmise aeg tuleb eelnevalt kokku leppida e-kirja või telefoni teel.
  • Eelneva kokkuleppe alusel toimetame söödakotid kokkulepitud tallidesse või üleandmiskohtadesse üldjuhul 1–5 tööpäeva jooksul tasuta.
  • Kui eelnevat kokkulepet tasuta kohaletoimetamiseks ei ole, saadetakse kaup DPD pakiautomaati või kulleriga kliendi poolt märgitud aadressile vastavalt allolevale hinnakirjale.
  • DPD pakiautomaat: kuni 15 kg pakk — 3,00 €.
  • Kullerteenus:
    • kuni 40 kg — 7,00 €
    • kuni 60 kg — 7,50 €
    • kuni 79 kg — 8,00 €
    • alates 4 söödakotist — tasuta
  • Kõik lisaküsimused, erisoovid ja täpsustused palume lisada tellimuse vormistamisel märkuste lahtrisse. Kui kohaletoimetamise osas tekib küsimusi või midagi jääb ebaselgeks, palume helistada telefonil +372 5016180.
  • Arve tellitud toodetele saadetakse pärast kauba postitamist või kohaletoimetamist Teie e-posti aadressile. Kui Te ei ole meie e-kirja koos arvega kätte saanud, palume kontrollida ka SPAM/Rämpsposti kausta.
  • Horsefood Estonia tiim teeb kõik endast oleneva, et kaup jõuaks kliendini tõrgeteta ja õigeaegselt.

Kauba tagastamine: 

  • Meie e-poest ostetud kaubale kehtib 14 päevane tagastamisõigus.
  • Kauba tagastamiseks tuleb esitada allkirjastatud avaldus kauba ostust taganemise kohta ning saata see e-kirjale post@horsefood.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
  • Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis, rikkumata, puhas ja kasutamata.
  • Toote tagastamisega seotud kulud katab Ostja, va juhul, kui tagastatav kaup ei vastanud tellitule.

Isikuandmete töötlemine: 

  • Horsefood Estonia tiimi veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale toimetamiseks. Edastame isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele ainult selleks, et kohale toimetada kaupa. Horsefood Estonia tiimi veebipood käitleb isikuandmeid kõigi seadusest tulenevate turvameetmetega!
  • Kui ostjal on veebipoe osas pretensioone tuleb need esitada e-kirja teel post@horsefood.ee. Kui ostja ja Horsefood Estonia tiimi veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijakaitseametisse. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Horsefood Estonia tiimi veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi.