Ostutingimused

Veebipoe omanik on: Senne OÜ/Tuuliku 4C, Tallinn +372 5016180 Kaido Koppel


Kauba valimine: 

  • Palun valige välja sobilikud tooted ja lisage need ostukorvi.
  • Ostukorvi sisu on võimalik hiljem kohendada – “Uuenda ostukorvi”.
  • Edasi liigu – “Mine kassasse”.

Kauba tellimine: 

  • Täida korrektselt kõik Sinu tellimust puudutavad ning arvelduse andmed. Ostja on vastutav tellimuse esitamise õigsuse eest.
  • Lahtrisse “Märkused tellimuse kohta” – palume kirjutada kõik Sinu tellimust puudutavad märkused.
  • Lõpuks vajutage “Esita tellimus”. Kui kõik väljad on korrektselt täidetud, ilmub ekraanile “Aitäh! Sinu tellimus on vastu võetud!”.

Kauba kohaletoimetamine: 

  • Tallinna linnas ja Harjumaa piires toimetame söödakotid (miinimumkogus 2x20kg) kliendini 1-2 tööpäeva jooksul TASUTA!
  • Eestimaa teistesse maakondadesse pakume söötadele TASUTA transporti (kuni 4 tööpäeva jooksul) juhul, kui klient ostab minimaalselt  9-10 söödakotti! Väiksemate kaubakoguste ostu puhul on transpordi hind kokkuleppeline. Kõik lisaküsimused ja erisoovid palume edastada e-kirja info@horsefood.ee või telefoni teel +372 5059609. Tänud ette!
  • Saadame kaupa ka Omniva- ja Smartpost postipakiautomaatidesse. Kõikide kappide saatmiskulu on 3.50 EUR! Laos olevad tooted postitame 1-2 tööpäeva jooksul.
  • Võimalik on tellida kaup Omniva kulleriga otse koju! Teenuse hind 25kg = 5.50 EUR-i.
  • Arve tellitud toodetele saadetakse peale kauba postitamist/-kohaletoimetamist Teie e-kirjale. Juhul kui Teie pole saanud kätte meie e-kirja koos arvega, palun kontrollige SPAM/Rämpsposti kausta!
  • Ostja võib kaubale ka ise järele tulla! Kauba üleandmise lepime eelnevalt kokku e-kirja või telefoni teel!
  • HORSEFOODEstonia tiim teeb kõik endast oleneva, et kaup jõuaks kliendini tõrgeteta ja õigeaegselt!

Kauba tagastamine: 

  • Meie e-poest ostetud kaubale kehtib 14 päevane tagastamisõigus.
  • Kauba tagastamiseks tuleb esitada allkirjastatud avaldus kauba ostust taganemise kohta ning saata see e-kirjale info@horsefood.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
  • Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis, rikkumata, puhas ja kasutamata.
  • Toote tagastamisega seotud kulud katab Ostja, va juhul, kui tagastatav kaup ei vastanud tellitule.

Isikuandmete töötlemine: 

  • Senne OÜ veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale toimetamiseks. Edastame isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele ainult selleks, et kohale toimetada kaupa. Senne OÜ veebipood käitleb isikuandmeid kõigi seadusest tulenevate turvameetmetega!
  • Kui ostjal on Senne OÜ veebipoe osas pretensioone tuleb need esitada info@horsefood.ee või telefonil +372 5016180. Kui ostja ja Senne OÜ veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijakaitseametisse. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Senne OÜ veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi.